Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Bestellung storniert werden muss. Im Folgenden erläutern wir unseren vollständigen Stornierungsprozess.

1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung beantragen. Der Antrag kann über jeden unserer verfügbaren Servicekanäle eingereicht werden. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss die Bestellung nach der Zustellung im Rahmen unseres Rückgabeprozesses zurückgesendet werden. Bitte folgen Sie dafür den Rückgabeanweisungen, die dem Paket beiliegen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihren Stornierungsantrag erhalten und dieser genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über die angegebenen Kontaktkanäle erreichen.